El preu de transport inclou ?
Les tarifes de transport que se detallen en el carret de la compra consten de: transport dels productes sol·licitats, el seu embalatge en caixes especialment dissenyades per transportar ampolles, l’assegurança contra pèrdua o trencament de l’ampolla, així com l’IVA en els territoris on s’aplica aquest impost
Quant trigarà a arribar la meva comanda?
A la península ibèrica, les comandes normalment triguen entre 2 i 3 dies hàbils en ser lliurades. Els enviaments a Balears solen trigar entre 3 i 4 dies, mentre que els enviaments a les Canàries es lliuraran entre 8 i 12 dies laborables després de la realització de la comanda.
El temps comença a comptar des de les 9 del matí del següent dia laborable a la confirmació de la comanda
Què passa si es trenca alguna ampolla pel camí?
En el cas que es trenqui alguna ampolla durant el seu transport, Barcelona Sommelier farà les gestions pertinents per a recuperar tots els productes de la seva comanda, i farà una reexpedició completa de tots els productes de la seva comanda.
Si quan reps la comanda detecta alguna caixa humida o sospites que es pugui haver produït un trencament, no acceptis la comanda, i posa’t en contacte amb nosaltres per a gestionar la incidència.
I si no estic a casa quan arribi el transportista?
En aquest cas, el transportista deixarà una nota amb un telèfon al qual podràs trucar per demanar, si és possible, un nou intent de lliurament, o acordar la recollida en els seus magatzems.
He de pagar alguna cosa a l’empresa de transport?
El transport està inclòs en el preu total de la comanda.
I si no estic conforme amb el producte que he rebut ?
Com bé saps aquestes ampolles son molt antigues. Barcelona Sommelier ha fet una foto de cada producte, per tant pots rebre una ampolla amb alguna lleugera diferència a la que has vist a la foto, com per exemple; líquid mes o menys evaporat pel pas dels anys, etc. També tingues present que al tractar-se d’un producte que està envasat fa molts anys, no podem assegurar l’estat del contingut de les ampolles. La finalitat de la venda d’aquests productes a través d’aquest lloc és purament de col·leccionisme.
Nosaltres t’informarem del producte que t’enviem en quin estat es troba si així ens ho demanes. Així i tot si no estàs conforme posa’t en contacte amb nosaltres per a tramitar devolució.
